Entrevista para PR Noticias

Recientemente nos han entrevistado para PR Noticias y este es el resultado de una simpática entrevista. ¡Espero que os guste!

¿Sabíais que os están evaluando el servicio que dais en la farmacia?

El servicio farmacéutico obtiene una puntuación elevada, se percibe con un alto grado de calidad. La atención y el servicio recibido obtienen una valoración media de 4,42 puntos sobre un máximo de 5, mientras que la cualificación del personal farmacéutico se sitúa en 4,26 puntos

La casi totalidad de los encuestados manifiestan que el servicio recibido es bueno (49,8%) o muy bueno (46,3%). Los hombres se muestran algo más críticos que las mujeres, aunque dentro siempre de una aceptación elevada.

La cualificación del personal farmacéutico también es valorada de forma excelente, con un mayor predominio de la proporción de las que lo consideran bueno (61,8%) y un 31,9% como muy bueno.

La gran mayoría de los encuestados (92,9%) considera útil la información que recibe cuando la requiere sobre un determinado producto. La principal razón esgrimida es que el farmacéutico genera confianza, responde a las dudas y les proporciona asesoramiento en un entorno de seguridad. Además, un 60,1% de los encuestados considera útil esta información para resolver problemas de salud. Otro dato destacado es que la mayor parte de los usuarios consideran que los servicios de farmacia son mejores (43%) o iguales (42%) que los otros servicios de carácter sanitario.

Por otra parte, la mayor parte de los usuarios tienen una farmacia cerca de su domicilio (91,3%); además, un 72,7% dicen tener varias opciones para elegir la farmacia a la que quieren acudir.

Otro dato significativo es la satisfacción mostrada por el horario de apertura ya que un 83,1% dice que se adapta a sus necesidades. La existencia de farmacias de guardia es la principal razón esgrimida para considerar que él horario de apertura se adapta a sus necesidades.

Venta de medicamentos por Internet

La venta de medicamentos por Internet es valorada como mala (39,8%) frente al 17,3% que la considera bien o el 2,7% como muy bien. Los hombres tienen una mejor opinión de esta posibilidad, así como la población más joven, con mayor nivel de estudios y de renta, aunque en general las diferencias son reducidas y en ningún caso llega a regular (3 puntos). En este mismo sentido, el 74,3% de los encuestados considera que Internet no es un medio seguro

Caros y sin precio en los envases

La desaparición del precio de los envases de los medicamentos es valorada de forma negativa por dos de cada tres encuestados, mientras que un 25% es indiferente y apenas al 3,5% le parece bien.
La encuesta refleja también que el precio de los diferentes productos que se compran en la farmacia es percibido como elevado, aunque curiosamente los medicamentos son considerados como los más baratos, mientras los destinados a la infancia son valorados como los más caros (tres de cuatro encuestados son de esta opinión).


Por último, farmacéuticos, os hago saber que existe una web en la que los usuarios evalúan a las farmacias... no están todas taggeadas, pero os aseguro que muchas de ellas no salen bien paradas. Señores, señoras, al loro.

Día mundial para el uso racional de antibióticos

El uso racional de antibióticos es un tema que siempre genera mucho interés y un gran debate. Creo que es interesante que sepáis que existe una campaña para concienciar a los usuarios de las farmacias (pacientes) de que esto no es lo adecuado.

El Dr Casado ha creado un mapa para informar sobre qué farmacias en Madrid dispensan antibióticos sin receta, y para que la gente lo reporte: médicos, usuarios, profesionales de la salud.

Quizás así, con nombres y apellidos, todos empecemos a ser más conscientes de lo que ocurre. TODOS: profesionales sanitarios, prescriptores, dispensadores, pacientes y usuarios.

Reunión EL Farmacéutico

Ahora mismo acabo de llegar de la reunión del comité científico de la revista El Farmacéutico. Hemos hablado de qué le guta al lector y a parte de dar ideas, nos gustaría saber qué os gustaría que saliera en la revista. Qué secciones os gustan más y qué se podría retocar.

Esperamos vuestros comentarios a través del blog o de la dirección mail elfarma@edicionesmayo.es

GRACIAS POR PARTICIPAR.

Derivar al médico: cuándo y cómo

Muchas veces acude a la farmacia algún paciente con una patología aguda o crónica con ganas de ir al médico por nada. Aunque encontramos muchas veces el caso contrario, el que quiere ir por todo. Ni un extremo ni el otro. Cuando acuden a la farmacia es importante que el farmacéutico deba saber cuando derivar al médico o no. Por esta razón, hoy os voy a hablar de la Guía Abbot de Protocolos de Indicación farmacéutica y criterios de derivación al médico en síntomas menores.
Un muy útil libro encuadernado a semejanza de una libreta de espiral con 220 páginas de recomendaciones, protocolos y un largo etcétera que encontraréis aquí.

The integration of Information and Communication Technology into Community Pharmacist practice

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Escaparate para la farmacia: Macro y Micro Visual Merchandising

Lea en este post las tendencias del Visual Merchandising a cerca de cómo diseñar el interior de su local y el escaparate de su establecimiento sanitario. Cómo resaltar los servicios que se ofrecen en su farmacia y transmitir la imagen que Ud. quiere darle. Muy interesante.

Reformar la farmacia: ¡manos a la obra!

En la actualidad, se está produciendo una transformación en el sector que genera una serie de cambios a diferentes niveles como son el marco legal, el margen comercial, tendencia liberalizadora, aumento de la competencia, nuevos canales de distribución, perfil de consumidores, actividad farmacéutica, nuevo concepto de farmacia e incorporación de imagen de marca, entre otros.Previamente a la reforma y el Proyecto, es vital realizar un análisis de la ubicación y el entorno bien mediante estudios de Geomárketing, con datos de la propia farmacia, o través del Sigue leyendo...

¿Cómo calcular la rentabilidad del lineal?

El espacio de las oficinas de farmacia es un bien muy preciado. Por tanto saber qué colocar en cada sitio y porqué es necesario para mejorar a rentabilidad del espacio destinado a la venta de productos. ¿Cómo averiguarlo? Existen un par de fórmulas matemáticas de las que nos habla Francesc Máñez, consultor dedicado en exclusiva a esto.

Miren este post aquí y comenten en el caso de tener cualquier tipo de duda.

¡Gracias!

Seguir aprendiendo en el mundo de la farmacia

Para estudiantes de farmacia de último curso, recién licenciados o licenciados que quieren cambiar el rumbo de su carrera profesional.
Aquí va un listado de los cursos y diplomas en las distintas áreas relacionadas con la farmacia.

¡Que lo disfruten!

Quiero cambiar la imagen dela farmacia, ¿necesito reformar?

Las farmacias están cambiando a pasos acelerados... si quiero cambiar la imagen de la farmacia, debo reformar, o qué debo plantearme antes que nada. Vean aquí la aportación de un experto en la materia vinculado a una prestigiosa empresa de diseño de farmacias españolas.

Finanzas para farmacéuticos: el valor del dinero en el tiempo

El post aparecido en http://gestiondelafarmacia.blogspot.com/p/finanzas-para-farmaceuticos.html , indica que cada vez las farmacias se preocupan más por averiguar cosas de otros sectores, necesarios al fin y al cabo para la gestión de la farmacia.
Aprender es la clave del éxito.

Mujeres al poder

Vean la interesante entrevista publicada en la contra de La Vanguardia del 19/3/10, día del padre sobre la importancia de las mujeres en los procesos de compra, elecciones y libros. Comentado en este link

Un mes del blog gestiondelafarmacia.blogsot.com

Amig@s gracias por leer este blog y por visitar también www.gestiondelafarmacia.blogspot.com hemos cumplido ya un mes y equiparamos visitas con nuestro original. Como siempre, esperamos vuestras aportaciones y comentarios. Gracias por participar.

Cómo potenciar su farmacia

Hace unos días, navegando por internet encontré una web de una farmacia, Farmacia Gloria Terradas, que me llamó su atención no solo por su diseño si no también por lo que ofrecía. Al contactar con ella, logré una entrevista que os entrego aquí. Espero que os guste.
Pincha aquí para ver cómo una farmacia de barrio de Sant Boi se convierte en un gurú del packaging, haciendo que sus ventas aumenten y su cosmética propia sea la más vendida dentro de la categoria de dermofarmacia de su establecimiento

Merchandising de gestión 4 pistas para desarrollar el merchandising de gestión

Merchandising de gestión: 4 pistas para desarrollar el merchandising de gestión

Autor: Francesc Mañez, QMAX Consulting

Un objetivo: mejorar la rentabilidad en el punto de venta

Determinar el surtido eficiente analizando su rendimiento por metro lineal es una tarea básica en el comercio moderno. Adecuar el espacio disponible de cada producto a la importancia que tiene dentro de su categoría, una necesidad.

Para eso es necesario disponer de un cálculo de rentabilidad, sobre ventas o beneficio bruto, que evalúe el espacio actual, advierta de las ineficiencias y proponga nuevas soluciones de implantación. Con ello conseguiremos adaptar el surtido, ubicar los productos en el nivel óptimo y mejorar la revisión periódica de esa categoría.

Un plan: gestionar bien el espacio

No se debe olvidar que el espacio es limitado (y caro) Por eso optimizar cada centímetro del lineal es tan importante, pero no a cualquier precio; hay que facilitar la visibilidad del producto, su acceso y su exposición lo más atractiva para activar el deseo de compra.

Recomendamos 3 acciones básicas;

- definir una gama coherente con nuestra estrategia (posicionamiento) para no tener todo de todo y dar un servicio lo más completo

- ubicar el máximo de stock en el lineal -evitando así faltantes, pérdidas en el almacén y tiempo de reposición

- apostar por la cartelería, señalética y elementos publicitarios que complementen la exposición de ese surtido sin invadir su espacio ni distorsionar el conjunto

Un método: cooperación entre proveedor y retailer.

La idea de cooperación es una de las claves para el desarrollo del merchandising de gestión. Las estrategias deben basarse en el respeto y la confianza mutua.

Respeto en el conocimiento que cada uno tiene;

- el proveedor, con una visión global del mercado, conoce los productos que comercializa y los de la competencia

- el minorista posee una visión cercana a los consumidores, ya que trabaja con ellos cada día, y es quien gestiona los recursos claves para la venta: espacio y equipo humano

La confianza en que el beneficio de uno lo es también para el otro permite ser más transparente en la gestión de la información, tan necesaria para innovar. Compartir información multiplica el conocimiento del mercado adaptándose a la demanda y generando nuevas oportunidades de negocio para todos.

Una herramienta: el planograma

Es un documento gráfico donde se detalla como se implantará un surtido en el lineal. Los programas informáticos de gestión del espacio permiten aumentar la calidad y la cantidad de planogramas en explotación. Como herramienta de diseño hay que destacar su precisión, su economía y su adaptabilidad. Al proveedor le permite adecuar sus implantaciones a cada retailer, personalizando y añadiendo valor a su relación de colaboración.

Como herramienta analítica permite generar informes de resultados por módulo o metro lineal, necesarios para la toma de decisiones y alcanzar los objetivos de rentabilidad.

El planograma no es un fin: es el medio para desarrollar un merchandising de gestión avanzado y eficiente. Pero no es útil si desconocemos los objetivos, no tenemos un plan y erramos en el método.

Industria y Farmacia: impulsando el autocuidado. Jornadas del 24 al 26 de Febrero en Madrid

Una edición más, la Fundación COFMANEFP se marca como objetivo con la celebración de estas jornadas, que con carácter bienal se celebran desde 1987, y con el lema elegido para las mismas "Industria y Farmacia: impulsando el autocuidado", renovar su compromiso con el ciudadano de ofrecerle el mejor servicio por parte de la industria farmacéutica y de la oficina de farmacia, para que pueda desarrollar un autocuidado responsable de su salud, a través del consejo del profesional farmacéutico y de los medicamentos sin receta y los productos de parafarmacia. Se requiere inscripción.

www.palaciodedeportes.com/eventos_detalle.php?id=182

Nuevo blog de Inma Riu

Lectores de este blog, amigos, os hago saber que a partir de esta fecha, voy a iniciar otro blog más dedicado a la gestión de la oficina de farmacia, con casos prácticos , con acceso a todos los artículos que he ido publicando en los múltiples medios en los que participo o he participado, ejemplos útiles para vuestras farmacias, libros de gestión que os pueden interesar, acceso a información profesional...

Hablaremos de diseño, de compra de productos, de categorías, de formación, de especialización, con un espacio para todo el que se quiera dar a conocer, actividades promocionales y un largo etc.

Seguiremos con La farmacia que viene, pero Saludability será nuestro álter ego, independiente a Ediciones Mayo. Espero que os guste aun más que este y tengamos un éxito mayor, si cabe que La farmacia que viene.

Vistadnos a partir de hoy también en

http://gestiondelafarmacia.blogspot.com/

Automedicación e internet

Según datos extraídos del estudio Cracking Counterfeit Europe, elaborado por Pfizer, el estudio, elaborado con las respuestas facilitadas por un millar de ciudadanos, señala que casi el 30% de los españoles (once millones) consume fármacos que deberían contar con la prescripción del médico sin ella. De ellos, uno de cada cinco los compra a través de internet, acudiendo a páginas extranjeras que se autoproclaman farmacias on line (la información llega a través de correo spam), mientras que el resto lo hace directamente en las oficinas de farmacias españolas, pese a que está prohibido por ley adquirir sin receta fármacos que deben contar con la autorización del médico.

La gran mayoría de los medicamentos que se adquieren on line –se calcula que entre el 50% y el 90%– son falsos, entendiendo como tal, que el principio activo es incorrecto o bien está ausente o cuenta con una cantidad incorrecta del mismo, informa la Organización Mundial de la Salud (OMS). También se considera falso aquel que cuenta con componentes tóxicos o no medicinales (como pintura industrial, ceras o talco) y cuyo embalaje, prospecto o documentación no son los autorizados por la correspondiente agencia del medicamento.

Pero, ¿qué lleva a los pacientes a adquirir medicamentos on line? El estudio Cracking Counterfeit Europe revela que la mayoría lo hace por ahorrar tiempo y dinero, otros porque no pueden comprarlos en el país, y el resto, para evitar "el fastidio de ir al médico". El informe destaca la ausencia de la noción del riesgo que corren los consumidores al ingerir medicamentos no controlados por el médico: uno de cada diez españoles que adquieren fármacos que requieren prescripción médica sin ella no se plantean en ningún caso que estos puedan ser falsos, mientras que el 21% cree que un medicamento con prescripción adquirido sin receta siempre es auténtico.
Además, muestra el desconocimiento de los pacientes tanto de los medicamentos que precisan receta como de la importancia de que estos se adquiera con ellos. Uno de cada cinco españoles no cree que consumir estos fármacos suponga un riesgo para su salud, mientras que el 13% señala que no le importa correr el riesgo de consumir un producto farmacológico falso.

Publicado en La Vanguardia 17 Feb 2010

XIV Congreso de Formulación Magistral y nuevo blog

Del 28 al 30 de Octubre de este 2010 se organiza en Huesca el XIV Congreso de Formulación Magistral cuyo tema a tratar va a ser el medicamento personalizado como pieza clave en el triángulo médico-farmacéutico-paciente.

Para ello los organizadores entre los que se encuentra Diego Marro, de la Universidad San Jorge de Zaragoza, han creado un espacio blog mascercadelpaciente.blogspot.com con las novedades del congreso, ponentes, accesos etc.

Porque la Formulación Magistral es lo que todavía le queda al farmacéutico. No dejemos que muera e involucremos a médicos y pacientes.