Próximo post: la cadena de farmacias de Reykjavík Apotekarinn

Apotekarinn ha aparecido recientemente en la prestigiosa revista de culto para los millonarios y amantes del diseño Monocle http://www.monocle.com/ como uno de los lugares que tiene que ser visto.
El próximo post se lo vamos a dedicar a ellos, por ser de las primeras farmacias que utilizan la rotulación como su elemento diferenciador así como el amarillo canario para dejarse ver.
Aquí va una muestra http://www.apotekarinn.is/ aunque es mejor que se lo contemos nosotros...a no ser que domine el islandés.

Farmacias que son laboratorios de ideas

Existe una farmacia en una bella ciudad inglesa, Sheffield, situada en medio de la isla, entre Londres y Edimburgo, con unos orígenes muy curiosos.
Estos se remontan al año 1951, ¡lleva abierta más de 50 años seguidos sin cerrar ni un solo día!. Fueron la primera farmacia con propiedad tipo consorcio en el Reino Unido y su razón fue que los farmacéuticos de Sheffield pudieran proveer un mejor servicio fuera de las horas habituales de apertura (para que los habitantes de Sheffield no se quedarn sin servicio de farmacia). Se montó Wicker pharmacy con un capital aportado por 44 farmacéuticos (en la actualidad pertenece a 28 farmacéuticos).
Empezaron como una pequeña farmacia y en la actualidad consta de dos negocios adyacentes más dedicados a la movilidad y ayudas técnicas; poseen además un espacio destinado a clínica donde dos días a la semana tienen un fisioterapeuta y también una clínica para tratar problemas de deshabituación a las drogas.
Elaboran Sistemas Personalizados de Dosis (MDS en inglés) para 400 pacientes cada semana y sirven a 17 residencias.
Fueron de las primeras farmacias inglesas que instalaron un robot en sus premisas, que sirve tanto al área de dispensación como al área de preparación de SPD.
Martín Bennet es el Managing Director de la farmacia, de la que mensualmente reporta a los demás propietarios como él.
Ante la pregunta de qué les diferencia de las demás, Martín explica que “el resultado económico no es lo más importante, queremos diferenciarnos en la calidad del servicio, somos capaces de tomar más riesgo y probar cosas distintas que el resto de las farmacias." Ellos se lo pueden permitir.
Cabe diferenciar tres áreas muy distintas, la destinada a la zona de movilidad, la zona dedicada al suministro de medicamentos para tratamiento de deshabituación a base de metadona y la farmacia.
En la zona de deshabituación, existe la zona de intercambio de jeringuillas (más de 800 personas usan el servicio de intercambio de jeringas, con un total de 2000 transacciones al mes), la zona de suministro de metadona y una zona privada donde el farmacéutico chequea que el paciente traga la medicación suministrada. Con 360 pacientes en tratamiento de deshabituación es importante tener una zona con entrada separada e independiente. En esta zona, pasan vídeos educativos relacionados con la deshabituación (higiene necesaria antes de pincharse, enfermedades de transimisón sexual...). Incluso utilizan un software que identifica la huella digital de los pacientes con metadona.
La farmacia que dirige Martín Bennet consta de 76 empleados.
¿Han aumentado el laboratorio de ideas? Abrieron tres farmacias, dos en la misma ciudad y otra en otro sitio de Inglaterra que vendieron al cabo de 3 años.
Wicker pharmacy está abierta a sus visitas. Si están de paso y les apetece ver una farmacia distinta, que no basa su negocio en la parafarmacia, que centra su negocio en la OTC y en los servicios, que no se preocupa de tarjetas clientes y que entiende que la profesión no es solo vender perfumes, visítenla.
Para más información: pharmacy@wicker.co.uk www.wicker.co.uk/pharmacy

Las oficinas de farmacia como trampolín al gran consumo

Una visita furtiva a una cadena de droguerías me deja sorprendida. Unos productos de higiene femenina que hasta la fecha eran de venta en farmacia, pasan al gran consumo sin previo aviso por parte del laboratorio fabricante. Uno se puede preguntar ¿por qué se aprovechan del tejido social de la farmacia que cada día gracias a su fama, convence a usuarios para que prueben productos, les anima a usar marcas concretas en las que ellos confían y emplea su tiempo en dar a conocer artículos si luego ellos sencillamente, una vez introducidos, se trasladan desde la oficina de farmacia a las estanterías impersonales de supermercados y cadenas de droguerías?.
La farmacia debido a su profesionalidad y cercanía es el escenario ideal para dar a conocer productos relacionados con la salud, pero no por ello debe sentirse engañada ni manipulada. La globalización afecta a todos los campos: comida, ropa, instituciones financieras... y es la misma que hace perder la identidad y el carisma de los establecimientos, costumbres.
La farmacia española goza de su idiosincrasia y carácter, los productos que se venden en ella no deberían ser los mismos que se encuentran en los estantes sin personalidad de las grandes superficies.
Personalizar y exclusividad. Esa es la clave.

Estas vacaciones, no pierdan ripi.

Las (anheladas) vacaciones sirven para relajarse, ir a la playa, o viajar y ver países desconocidos y ciudades nuevas, pero no solo sirven para eso...

Muchos negocios nuevos aparecen como ideas que nacen en alguno de estos viajes. Es el caso de La Galeria de Santa Maria Novella, de Barcelona, que es una concesión exclusiva de la original en Florencia l’Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella, una de las farmacias más antiguas del mundo occidental una verdadera obra maestra ubicada en Florencia. La idea nació tras un verano en Italia...Este no es el único caso, y es un fenómeno que cada vez cobra más vida.

Otros casos curiosos son los de un australiano que durante un viaje a Londres consiguió los derechos de distribución para publicar revistas informáticas inglesas en Australia, o el caso de una catalana que visitando a una amiga en NY, consiguió la distribución para España de programas educativos para niños pequeños...

La globalización permite que se adapte a cada entorno una misma idea pero con distintos matices.

Este verano, además de sacar fotos, tomar el sol y relajarse, observen los establecimientos que visitan. No se centren en las tiendas de souvenirs, que quedan muchas ideas por importar y explotar.

Cuando la profesión ve borroso

"I don't wish to seek medical advice from the chemist, someone who processes holiday snaps for a living".
Este comentario jocoso fue pronunciado por Jack Dee en el programa de Happy Hour de la BBC1 del 9 de Abril de este año. Es un comentario desagradable de la profesión pero que incita a la reflexión sobre el futuro de la farmacia comunitaria. Lógicamente ha desatado iras que se ven reflejadas en distintos artículos aparecidos en el Pharmaceutical Journal Inglés. Debido a la proximidad que se tiene con el público, el farmacéutico es la figura profesional sanitaria más próxima a la población. Se acude a él por confianza. La profesión farmacéutica ha sido capaz de labrar su camino durante décadas, se ha forjado una imagen muy respetada pero, el farmacéutico, ¿sabrá respetarse como tal? .¿Será capaz de resistir a la venta de pilas, carretes fotográficos y hasta refrescos comerciales? o se inclinará hacia la farmacia de los servicios, donde se desarrolle de un modo más profesional, donde se implanten zonas de atención personalizada y se reformule a sí misma. Cruzar al umbral de lo fácil, es lo más sencillo pero, ¿es lo que necesita la profesión?.
La calidad nunca es un accidente; siempre es el resultado de un esfuerzo de la inteligencia. John Ruskin