Entre la interminable retahíla de libros de autoayuda y de psicología para masas destaca uno titulado La clave del éxito, en el que su autor, Malcolm Gladwell, reúne una serie de premisas y fórmulas para alcanzar el éxito. Se trata de una serie de estrategias seguidas por empresas multinacionales, de sentido común y mucha aplicabilidad, a las que ha unido una serie de anécdotas impactantes que hacen que su comprensión sea más fácil. Superéxito de ventas en EE.UU. y también en Europa, Gladwell concibe el éxito como una "epidemia" y, en su opinión, es necesario concentrar los recursos disponibles en unas pocas áreas clave. Las mejores epidemias son aquellas que tienen su origen en el boca-oreja y, para ello, es necesario que un determinado tipo de gente, que él define como conectores, mavens y vendedores natos, aparezca en escena para iniciarlas. Sin embargo, el mundo no siempre se ajusta a nuestra intuición. Las personas que consiguen provocar una "epidemia social", no se limitan a hacer lo que ellos creen que es lo correcto. Lo que hacen es poner a prueba sus intuiciones...
